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Doubs
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs H/F travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe industriel dans le domaine de l'automobile un Technicien Poste de travail / Helpdesk.
En charge de l'installation des équipements informatiques coté utilisateurs (matériel et logiciels) et téléphoniques, il assure la maintenance (à distance ou sur site) et, à la demande des utilisateurs, traite les incidents et porte assistance.
Les différentes demandes sont réceptionnées via notre outil de support informatique : chaque demande donne lieu à une qualification, un diagnostic, un suivi et une résolution ou d'une escalade si nécessaire.
Les missions principales sont :
- Effectuer les installations initiales et la maintenance des équipements informatiques et téléphoniques, applications bureautique, applications métiers, imprimantes.
- Prendre en charge les demandes, traiter les incidents et la résolution des pannes à distance ou sur site.
- Assurer le traitement des incidents et participer au suivi du système d'information en participant à la mise en place d'actions correctives et en proposant de nouvelles améliorations.
- Pendant les phases de basculement informatiques, s'organise pour satisfaire les besoins opérationnels au jour le jour et réagiren évitant les interruptions de service et en respectant les contrats de service (SLA).
- Assurer l'accompagnement et le suivi des utilisateurs.
- Prendre en charge la gestion des interventions des prestataires.
- Veille technologique....
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En charge de l'installation des équipements informatiques coté utilisateurs (matériel et logiciels) et téléphoniques, il assure la maintenance (à distance ou sur site) et, à la demande des utilisateurs, traite les incidents et porte assistance.
Les différentes demandes sont réceptionnées via notre outil de support informatique : chaque demande donne lieu à une qualification, un diagnostic, un suivi et une résolution ou d'une escalade si nécessaire.
Les missions principales sont :
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- Prendre en charge les demandes, traiter les incidents et la résolution des pannes à distance ou sur site.
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- Pendant les phases de basculement informatiques, s'organise pour satisfaire les besoins opérationnels au jour le jour et réagiren évitant les interruptions de service et en respectant les contrats de service (SLA).
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